Preguntas Frecuentes

 

1.¿Ofrecen servicios de personalización para todos los postres?

   - Ofrecemos servicios de personalización solo para las galletas. (excepto las mega cookies)

2. ¿Con cuánto tiempo de anticipación debo hacer mi pedido?

   - Recomendamos hacer su pedido con al menos dos semanas de anticipación para garantizar la disponibilidad y preparación adecuada de los productos.

3. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido una vez confirmado?

   - Dado que nuestros productos son personalizados y perecederos, no aceptamos cambios ni cancelaciones una vez que el pedido ha sido confirmado.

4. ¿Cómo calculo los costos de envío?

   - Los costos de envío se calculan en función del peso total de su pedido y se muestran en el momento de la compra.

5.¿Puedo pedir galletas personalizadas desde Estados Unidos?

   - Sí, si desea galletas personalizadas y reside en Estados Unidos, debe contactarnos por correo electrónico para proporcionar los detalles de la personalización. Para esto, por favor, llene el formulario de personalización que aparece en nuestra página online titulado “Formulario para una Cotización”. La cantidad mínima de galletas para envío es de 24 galletas y la cantidad máxima es de 100 galletas.

7. ¿Cúal es el periodo de caducidad de las galletas? 

     - Todas nuestras galletas tienen un periodo de caducidad de 1 meses en nevera. 

8. ¿Ofrecen servicios presenciales para actividades? 

- Si, ofrecemos servicios presenciales para actividades. Si desea una cotización es importante que llene en nuestra página el formulario para recibir una cotizacion. 

9. ¿Se debe dar un depósito? 

- Para todos los pedidos personalizados y servicios ofrecidos para actividades, requerimos un depósito inicial. La cantidad del depósito puede variar dependiendo del tipo de servicio solicitado y la complejidad de la personalización. Es importante tener en cuenta que este depósito no es reembolsable.

Este procedimiento nos permite asegurar la calidad y dedicación necesaria para cumplir con sus expectativas y garantizar la frescura y personalización de nuestros productos. Además, el depósito representa un compromiso de ambas partes para asegurar la correcta ejecución y entrega del pedido.